Usages professionnels

Les indicateurs concernant les usages professionnels présentent :

1 – L’équipement en TIC des entreprises, avec des indicateurs relatifs à l’informatique (ordinateur, réseau local interne) et à l’internet (connexion à haut débit, site web, réseau intranet ou extranet), ainsi qu’à l’utilisation des principaux outils par les salariés.

2 – Les usages de l’internet (e-business, e-commerce et e-administration) : les transactions de l’entreprise avec ses clients et ses fournisseurs, les services bancaires et les services offerts par l’administration.

3 – L’utilisation d’applications de gestion évoluées, comme les progiciels de gestion intégrés (ERP), les logiciels de gestion de la relation client (CRM), les différents types d’échanges d’information électroniques ainsi que l’interconnexion de réseaux.

4 – Les compétences TIC dans les entreprises, caractérisées par une série d’indicateurs concernant la capacité des salariés à utiliser les outils TIC ainsi que la présence de spécialistes en TIC ou le recours à des compétences externes.

Les indicateurs sont relatifs à la France et à ses principaux partenaires européens (Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Pays-Bas, Autriche, Suède, Danemark, Finlande) ainsi qu’à la moyenne de l’Union européenne (à 27 pays).

D’autres indicateurs seront publiés progressivement sur le site.

La source des indicateurs relatifs aux usages professionnels

L’Insee procède au début de chaque année à une enquête communautaire sur les TIC. Cette enquête est réalisée chaque année par les instituts nationaux de la statistique des pays membres de l’Union européenne (UE). Elle a été rendue obligatoire par le règlement européen n° 808-2004 du 21 avril 2004 pour l’ensemble des pays membres depuis l’année 2006. Ce dispositif permet d’assurer la comparabilité des suivis statistiques nationaux de l’usage des TIC dans les entreprises européennes. L’enquête communautaire suit une méthodologie commune et un même modèle de questionnaire.

En France, l’enquête communautaire 2010 sur les TIC concernant les entreprises a été menée par l’Insee en début d’année auprès d’un échantillon de 12 500 entreprises de 10 salariés ou plus, couvrant quasiment tout le secteur marchand non agricole, hors le secteur financier.

Pour plus de détails, voir le site Insee :

Enquête sur les technologies de l’information et de la communication auprès des entreprises ;
Enquête sur les technologies de l’information et de la communication et le commerce électronique 2010.

En fin d’année, Eurostat publie les résultats de l’ensemble des enquêtes qui ont été effectuées au sein de l’UE à 27, ce qui permet de comparer les performances de chaque pays.

Pour plus de détails, voir le site d’Eurostat.